conditions d'utilisation

1. Introduction et champ d’application

La présente politique vous explique en détail vos droits et les règles applicables lorsque vous naviguez sur notre site ou notre application mobile pour découvrir, sélectionner et acheter nos meubles, ainsi que pour profiter de nos services complémentaires.

Notre priorité est de placer le client au centre de toutes nos actions. Nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat agréable, fiable et de qualité. Parce que vos droits sont essentiels, nous veillons à les protéger à chaque étape de votre parcours.

2. Compte utilisateur et responsabilité du site

Compte utilisateur

Lors de la création de votre compte, nous vous demanderons de fournir des informations personnelles exactes et valides (nom, coordonnées, adresse e-mail, etc.). Ces données nous permettent de confirmer votre identité, de personnaliser nos services et d’assurer le bon déroulement de vos commandes.

Nous vous recommandons de conserver soigneusement vos identifiants et de ne pas les partager. Votre compte est personnel et vous êtes responsable des activités réalisées à partir de celui-ci.

Si vous remarquez une activité inhabituelle ou suspecte, contactez-nous immédiatement. Nous interviendrons rapidement pour sécuriser votre compte. Toutefois, nous ne pourrons être tenus responsables des conséquences liées à une négligence dans la protection de vos informations.

Responsabilité du site

Nous faisons tout notre possible pour garantir un site sécurisé et fonctionnel. Néanmoins, des interruptions indépendantes de notre volonté peuvent survenir. Dans ce cas, nous agirons rapidement pour rétablir la situation, sans pouvoir être responsables des dommages indirects éventuels.

3. Informations produits, disponibilité et prix

Description des produits

Nous mettons à votre disposition des descriptions détaillées, des photos et des caractéristiques techniques précises. Malgré notre vigilance, des erreurs peuvent exceptionnellement apparaître. N’hésitez pas à nous les signaler.

Disponibilité

Les stocks évoluent rapidement. Si un article devient indisponible après votre commande, nous vous contacterons afin de vous proposer une solution alternative ou un remboursement intégral.

Prix

Les prix peuvent varier en fonction du marché ou des promotions en cours. Le prix affiché et validé au moment de votre commande sera celui appliqué.
Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur de prix avant l’expédition.

4. Commande et paiement

Confirmation

Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail récapitulatif. La commande sera considérée comme acceptée après validation par notre équipe.

Paiement

Nous proposons des solutions de paiement sécurisées, notamment par carte bancaire. En cas de difficulté, notre service client reste à votre disposition.

5. Livraison et transport

Délai de préparation
1 à 3 jours ouvrables.

Zone de livraison
France métropolitaine.

Délai d’acheminement
Après expédition, la livraison est estimée entre 5 et 12 jours ouvrables selon les conditions logistiques.

Frais de livraison
À partir de 80 € d’achat : livraison offerte.
En dessous de 80 € : frais de livraison de 9,99 €.

Taxes
Les prix incluent les droits de douane. Aucun frais supplémentaire ne vous sera demandé.

Pour plus d’informations, consultez notre Politique de livraison.

6. Annulation de commande

Avant expédition

Vous pouvez annuler votre commande gratuitement tant qu’elle n’a pas été expédiée. Il vous suffit de contacter notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et le motif.

Après confirmation, le remboursement sera effectué sous 1 à 5 jours ouvrables sur le moyen de paiement initial.

Après expédition

Si la commande a déjà été envoyée, vous pouvez :

Refuser le colis auprès du transporteur. Dès réception du retour, nous procéderons au remboursement sous 1 à 5 jours ouvrables.

Demander un retour après livraison. Une fois le produit vérifié et jugé conforme, le remboursement sera traité sous 1 à 5 jours ouvrables.

7. Retours et remboursements

Conditions

Vous disposez d’un délai de 30 jours pour demander un retour ou un échange. Les articles doivent être non utilisés, dans leur emballage d’origine, avec étiquettes et preuve d’achat.

Procédure

Contactez-nous par e-mail en précisant le produit concerné et la raison de votre demande. Notre équipe vous accompagnera étape par étape.

Délai

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué sous 1 à 5 jours ouvrables sur votre moyen de paiement initial. En cas d’échange, le nouvel article sera expédié rapidement.

Pour plus de détails, veuillez consulter la Politique de retour.

8. Protection de vos données

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires et les protégeons grâce à des systèmes de sécurité avancés. Vos informations ne sont jamais transmises à des tiers sans votre accord, sauf obligation légale.

Pour en savoir plus, consultez notre Politique de confidentialité.

9. Litiges et droit applicable

En cas de désaccord, nous privilégions toujours une solution amiable. À défaut, le litige pourra être porté devant les tribunaux compétents.

10. Modification des conditions

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. Les nouvelles versions seront publiées sur notre site. En continuant à utiliser nos services, vous acceptez ces modifications.

11. Limitation de responsabilité

Dans le cadre autorisé par la loi, nous ne pouvons être tenus responsables des pertes indirectes, pertes de données ou pertes financières liées à l’utilisation du site. L’utilisation de nos services relève de la responsabilité de l’utilisateur.

12. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site (textes, images, icônes, design, mise en page) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle. Toute utilisation non autorisée est strictement interdite.

13. Coordonnées

Téléphone : +1 (775) 234-3439

E-mail : team@carvevaro.com

Adresse : 10685 MANN ST,LAS VEGAS,NV 89141-8574,United States

Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale)